本規約は、株式会社グレース（以下「当社」という）が提供するゆめやどの宿泊予約サービス（以下、ゆめやどという）の利用について規定したものです。お客様は本規約に同意の上で、ゆめやどを利用するものとし、当社はお客様がゆめやどを利用した場合、お客様が本規約に同意したものとみなします。ご利用の前には本規約をよくお読みいただくようお願いします。なお、本規約の全文はhttps://yumeyado.jpでご確認いただけます。■ 第1条（ゆめやど宿泊予約サービス）第1項 ゆめやどの宿泊予約サービスとは、当社が提携する宿泊施設を、旅行業約款（手配旅行契約の部）に基づき、媒介により手配するサービスのことを指します。第2項手配の内容及び条件は、本規約等のほか、別途当社が利用者に交付する宿泊予約条件確認書（以下「予約確認書」という）の定めるところによります。第3項お客様は、宿泊施設の提供する宿泊料金等に関する情報が、他媒体で提供する情報と異なる場合があることを了承します。また、サービス料やその他諸税については、含まれている場合と含まれていない場合があることを了承します。■ 第2条（個人情報のお取扱いと本人確認）第１項 当社は、お客様の個人情報を、別途定める「個人情報保護方針」「個人情報の取扱い」に沿って、適切に管理します。第2項お客様が、宿泊予約、予約の変更またはキャンセルをされる際には、お客様の本人確認をさせていただくために、お名前、ご住所、電話番号等をお伺いさせていただきます。また、宿泊予約の変更またはキャンセルをされる場合は、予約をされたご本人様からのみ変更またはキャンセルの手続きを承ります。■ 第3条（本サービスにおける旅行契約と予約確認）第1項 ご予約の完了は、オペレーターが予約手続きの完了をお伝えした時点とし、この時点でお客様と宿泊施設の間に宿泊契約が成立するものとします。当社は宿泊契約の成立を証するため、お客様に予約確認書を送付します。第2項本条の定めに基づき宿泊施設とお客様との間で宿泊契約が成立した場合、お客様は、当該宿泊施設が定めるキャンセル料等の負担義務が生じることを承諾したものとみなします。第3項お客様は、宿泊施設の提供する宿泊料金が変更されることを了承します。変更後の料金は、変更後に宿泊契約が成立したお客様に適用され、変更前に宿泊契約が成立したお客様には、変更前の宿泊料金が適用されます。第4項宿泊契約成立後に宿泊料金が変更され、その後お客様が予約内容を変更した場合、そのお客様には予約時の宿泊料金が適用されます。■ 第4条（予約の変更またはキャンセル成立及び無断キャンセルの禁止）第1項 お客様が宿泊予約を変更またはキャンセル（以下、変更・キャンセル等という）する場合、以下に定める時点をもって宿泊予約の変更・キャンセル等の手続きが成立するものとします。宿泊予約の変更・キャンセル等を行った日によっては、変更・キャンセル等の手数料が発生することがあります。お客様は当該宿泊施設が定める変更・キャンセル等の手数料を所定の方法及び期日までに支払わなければなりません。センャキ・更変の約予泊宿らかータンセルーコ ●ル等の手続きを行う場合、コールセンターのオペレーターが、お客様の宿泊予約の変更・キャンセル等の手続きを行い、滞りなく完了した時点ンャキ・更変の約予泊宿、し絡連接直に設施泊宿 ●セル等を行う場合、宿泊施設がお客様の宿泊予約の変更・キャンセル等の手続きを行い滞りなく完了し、お客様に対しその旨を通知した時点第2項お客様が宿泊予約日当日、何の連絡もないまま宿泊施設を利用しなかった場合は、無断キャンセルとみなし、お客様の宿泊予約サービスの利用停止等、法的措置を含む必要な措置を取ります。この場合、お客様は当該宿泊施設が定めるキャンセル料を所定の方法及び期日までに支払わなければなりません。■ 第5条（お客様の禁止事項）第1項 号各の次、てし際に用利の」どやめゆ「、は様客おの行為を行わないものとします。俗良序公はたま令法や為行るす反違に約規本 ●に反する行為キャンセルたはその他諸税等を支払わない行為● その他当社が上記各項目に該当すると判断する行為第2項当社はお客様が前項各号の一の行為に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、「ゆめやど」の利用を停止することができ、これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。■ 第6条（予約時の注意事項）第1項 一部の宿泊施設等を除いて、大人１名、子供１名でのご宿泊プランには子供料金の適用はなく、大人２名料金となります。第2項気候、時化等の影響により宿泊施設の仕入状況は変動いたします。掲載している料理等の内容が一部変更される場合がありますので、予めご了承ください。第3項施設の客室稼働状況により、ご宿泊希望日にご予約を承れないことがありますので、予めご了承ください。第4項宿泊施設の付帯サービス（送迎、貸切風呂、浴衣等）や特典は宿泊施設毎に異なります。■ 第7条（免責）第1項 宿泊予約サービスにおける当社の責任は、お客様と宿泊施設の間で旅行契約が成立した場合に、媒介により宿泊施設の手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わないものとします。宿泊施設等が提供するサービスは、宿泊施設等が責任を持って行うものであるため、当社はこれに一切関与いたしません。第2項当社はゆめやどのシステムを安定して稼働させるために、お客様に事前の通知することなくシステムを停止することができるものとし、システム停止に伴い、お客様に損害、損失、不利益（以下「損害等」という）が生じましても、当社はその責任を負わないものとします。第3項当社は、当社の責めに帰する事由により本サービスの利用に関して生じた損害等に関して、直接かつ現実に発生した損害等のみ責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではないものとします。■ 第8条（規約の変更）当社は当社が必要と判断した時に本規約の変更ができ、変更後の規約をゆめやどネット（https://yumeyado.jp）に掲載した時点で新たな規約が適用されるものとします。■ 第9条（規約の準拠法と管轄裁判所）当社の宿泊予約サービス、並びにゆめやどについて、本規約に記載の無い項目については、日本の法律に準拠します。また、サービスまたは本規約に関連して、お客様と当社との間で疑義が生じた場合、さいたま地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にします。 電び及所住、名氏の偽虚に際のき続手の約予 ●話番号等を申し出る等、宿泊施設または当社からの連絡をとれなくする行為断無び及為行す返り繰をルセンャキと約予 ●、し対に者三第他のそ、者用利の他、設施泊宿 ●誹謗中傷やその権利を侵害し不利益を与え、または不快感を抱かせる行為のものられこはたま、とこるあで力勢的会社反 ●と関係していることを示唆する行為や、脅迫的、暴力的または不適切な言動を用いる行為ま料ルセンャキ、金代泊宿、てし対に設施泊宿 ●施行日 2015年2月25日改訂日 2018年4月 16日 お客様の個人情報の取り扱いについて（抜粋）当社では、お客様の個人情報を厳重に管理し、宿泊の予約、変更、キャンセル、問い合せ等の業務、商品のお届け、カタログ、DMの送付、及び、ご連絡、その他営業活動等の目的のために利用し、他社へ提供されることはありません。また、生活提案のためお客様の個人情報を利用目的の範囲内で委託及び、当社関連（※）グループ会社と共同で利用させていただきます。尚、個人情報の提供はお客様の任意でありますが、これにより商品のお届け等に支障が生じることがございます。詳しくは当社のホームページをご覧ください。また個人情報のお問い合せ、訂正、削除及び、開示をご希望されるお客様は、下記のお客様相談窓口までご連絡ください。(※)グループ会社(契約書有)：株式会社ベルーナ 株式会社 オージオ 株式会社 リフレ 個人情報苦情・相談窓口 個人情報保護管理責任者 個人情報保護推進事務局長 TEL:048-778-0022 URL:https://yumeyado.jpゆめやど利用規約（抜粋）194
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