「コールセンター営業時間変更のお知らせ」

次の期間の営業時間を下記のように変更させていただきます。

[期間]2021年5月10日～当面の間
[月～金曜日] 9:00～17:00　[土曜･日曜･祝日]休み
営業時間外のキャンセル・変更は宿泊施設へ直接お電話を御願いします。

いたずら予約への対応について

いたずら予約への対応について

１．いたずら予約等への対応
最近、存在しない住所・電話番号・メールアドレス等を使用した「いたずら予約」等の
悪質な行為が増えています。
当社は、これらの悪質な行為に対して、以下の対応をいたします。

２．いたずら予約等への対応策
(1) 当社の判断により任意で、当社からご登録の電話番号やメールアドレスに、ご予約
内容の確認連絡をいたします。その際、連絡が取れなかった場合やご予約の確認ができ
なかった場合、当該ご予約はキャンセルいたします。
(2) 過去のご予約やご利用の状況により、新規のご予約をお断りする場合がございます。

３．警察への通報・当人への請求等
当社は、悪質ないたずら予約等が繰り返された場合や、いたずら予約により当社や第三者
に金銭的な損害が発生した場合、当該予約に関する個人情報・ＩＰアドレス・アクセスロ
グデータ等を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら予約を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

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ホテルカターラ　リゾート&スパ

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ホテルカターラ　リゾート&スパ

4.2

234件

静岡県熱川温泉

かに食べ放題バイキングと天然温泉！
全室オーシャンビューのリゾートホテル

4.2

(234件)

総合得点
4.2
お部屋・アメニティ
3.9
温泉・お風呂
4.3
接客・サービス
4.2
お食事（朝）
4.4
お食事（夕）
4.2
清潔感
4.0

海を眼下に臨む丘の上に建つ、子供から大人まで楽しめる南国リゾートホテル。
全室オーシャンビューの客室は、窓いっぱいに一面の海景色が広がります！

…すべてみる

宿からのお知らせ

しずおか元気旅キャンペーン　令和4年1月12日（水）以降の予約について　割引き停止

【令和4年1月11日更新】
しずおか元気旅キャンペーンは停止となります。
予約日：1/11迄
旅行券発券：1/14迄
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静岡に在住の方へ
1-1.
「バイ・シズオカ～今こそ!しずおか!!元気旅!!!～」について
【期　　間】2021/10/18～12/27泊
【購入方法】静岡県内のコンビニで購入･発券(10/14~)
【利用方法】①ゆめやどで宿泊予約
　　　　　　②宿泊施設での精算時に旅行券を使用
　　　　　　（地域クーポンは加盟店での精算時に使用）
【利用制限】上限人数6名　
【注意事項】①チェックイン時に身分証提示が必須です
　　　　　　②静岡県民のみの少人数旅行(6人以内)に限ります

1-2.　
「今こそしずおか元気旅２」について
【期　　間】2022/1/11～1/31泊
【購入方法】静岡県内のコンビニで購入･発券
【利用方法】①ゆめやどで宿泊予約
　　　　　　②宿泊施設での精算時に旅行券を使用
　　　　　　（地域クーポンは加盟店での精算時に使用）
【注意事項】①【ワクチン接種済証明書】または【陰性結果通知書※】と
　　　　　　②静岡県在住者であることの証明書（コピー可／免許証や保険証などの公的書類や学生証）の持参が必要です
　　　　　　　※陰性結果通知書は宿泊日において有効期限内であることが必須
　　　　　　　※すでにクーポンを発券済みであっても当日、【ワクチン接種済証明書】または【陰性結果通知書】が
　　　　　　　なければ割引されません
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2.山梨・長野・愛知・神奈川　に在住の方へ
【期　　間】1/11～1/31まで
【対　　象】山梨・長野・愛知・神奈川　に在住の方
【利用方法】①ローソンまたはミニストップの発券予約サイトで発券予約
　　　　　　（1/6～受付開始）
　　　　　　②予約完了後、店頭の端末で発券（地域クーポンも一緒に発券されます）
　　　　　　③チェックイン時に書類2点提示＋地域クーポン提示（宿泊施設印押印）
　　　　　　　・身分証明書
　　　　　　　・【ワクチン接種済証明書】または【陰性結果通知書※】
　　　　　　　　※陰性結果通知書は宿泊日において有効期限内であることが必須
　　　　　　④精算時に旅行券を使用し差額を精算
【備　　考】12歳未満の子供の陰性検査について
　　　　　　→同居する親等の監護者（ワクチン・検査パッケージ確認済の方）等が同伴する場合は不要となります
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