個人情報の取扱い

1.個人情報の利用目的について

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「法」という。）に基づき、お客様の個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。

  • [1] 宿泊その他の商品・サービスの予約、変更、キャンセル、問い合わせ等の業務及び予約確認書の送付のため
  • [2] 商品の発送および、お届け後のアフターサービス、ご連絡のため
  • [3] 当社および当社が指定する会社のカタログ、ＤＭ、試供品、ファックスの送付および、新商品、サービスに関する情報の提供、
  •      商品ご案内のためのアウトバウンド、取引に関する与信管理、回収管理、債権管理、その他生活提案に関する営業活動等のため
  • [4] マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成(個人は識別できません。)
  • [5] 当社が厳選する他社のカタログ、ＤＭ等のご案内（送付の際、お客様の個人情報は他社へ提供されません。）
  • [6] キャンペーン等への応募受付や当選者へのご連絡、プレゼント発送等
  • [7] ご意見やご感想の提供のお願い
  • [8] お電話やＦＡＸまたは葉書などによるアンケートご協力のお願い
  • [9] お客様の個人情報に関わるお客様へのお問合せ

2.個人情報の第三者への提供について

ゆめやどは、ご提供いただいた個人情報につきましては、下記の目的の範囲内で取り扱いさせていただきます。

  • 当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
  • [1] 当社が提携する宿泊施設、旅行企画・実施会社にお客様の予約情報を提供する場合
  • [2] お客様が同意されている場合
  • [3] 法令により、提供が必要と判断される場合

3.個人情報の第三者への取扱いの委託について

  • 当社では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に取扱いの委託をすることはありません。
  • 個人情報に関する機密保持契約を締結した業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲内でお客様の情報を預ける場合
  • (例：業務委託会社とは、宿泊施設、予約受付会社、商品お届けの運送会社、クレジット決済を選択された場合のクレジット会社、カタログ配送のためのDM封入会社、キャンペーン賞品等の出荷業務委託先会社等です。)

4.開示、訂正等の手続きについて

  • 当社は、法に基づき、ご本人からの保有する個人情報の開示、利用目的の通知、保有 する個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止（以下「開示等」という。）のご請求を受付いたします。開示等の ご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の相談窓口までお問い合わせください。
  • なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

5.個人情報の取扱い及びご質問、苦情について

当社の個人情報の取扱い及びご質問や苦情等のお問い合わせについては、下記の苦情・相談窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
［個人情報についてのお問い合わせ先］
電話 ：048-778-0022（受付時間：平日10時00分～17時00分）
ホームページURL:https://yumeyado.jp/
住所 ：〒362-0035 埼玉県上尾市仲町1-7-11 第二アネックスビル6F 
株式会社 ベルーナツーリズム個人情報苦情・相談窓口
個人情報保護管理責任者　個人情報保護推進事務局長
（個人情報の開示を請求する書類に関してはお問い合わせの上ご請求ください）
 

6.個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の提供はお客様の任意でありますが、ご提供いただけない場合は、商品のお届け、サービスの提供等に支障が生じることがございますのでご了承下さい。
 

7.ウェブサイトからの個人情報の取得について

[1] クッキー（Cookie）の利用について
弊社のウェブサイトでは、お客様のコンピュータを特定し利便性を高めるために、クッキー（Cookie）と呼ばれる情報を、お客様のコンピュータに送ります。クッキー（Cookie）情報はお客様のコンピュータを特定するために使用し、お客様個人を特定するために使用することはありません。
当社では他サイトと連携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。
他サイトでの広告表示を希望されない場合は該当する下記提携先サイトにて、無効化(オプトアウト)手続きをお願いいたします。
 
グーグル株式会社：https://support.google.com/ads/answer/2662850?hl=ja
CRITEO株式会社：https://www.criteo.com/jp/privacy/
ヤフー株式会社：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html
Facebook：https://www.facebook.com/policies/cookies/
RTB House Japan 株式会社：https://www.rtbhouse.com/jp/privacy/
LINE株式会社：https://optout.tr.line.me/
ONE's Data(株式会社オプト) ：https://onesdata.com/privacy.html

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▼すべてのクッキー（Cookie）の拒否方法は以下となります。
 
お客様がブラウザの設定を変更することにより、ブラウザのクッキー（Cookie）を無効にすることができます。
ただし、クッキー（Cookie）を無効にされた場合、一部のウェブサイトの機能が使用できなくなる場合や、正常にサイトの閲覧・サービスのご利用等ができない場合があることをご了承下さい。
クッキー（Cookie）の設定の変更を希望される方は、各ブラウザ毎に方法をご確認ください。
一般的に普及しているブラウザについては、以下のURLをご参照ください。
・Apple Safari
（Mac）：https://support.apple.com/ja-jp/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14
（iPhone、iPad、iPod touch）：https://support.apple.com/ja-jp/HT201265
・Google Chrome
https://support.google.com/chrome/bin/-answer.py?hl=ja&answer=95647&p=cpn_cookies
・Microsoft Internet Explorer
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
・Mozilla Firefox
http://support.mozilla.org/ja-jp/kb/Cookies
 
なお、ブラウザの変更、Cookie等の削除及び新しいPCやスマートデバイスへの変更等にともなって再度無効化が必要となる場合がございます。
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[2] ＳＳＬについて
弊社のウェブサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。
 
[3] アクセスログについて
弊社のウェブサイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、通常は個人を特定できる情報を含むものではありません。これらのアクセスログはウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。

8.クレジットカード情報の取扱いについて

当社がお客様からクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

[1] 利用目的
    ①当社商品・サービスのご購入における代金を決済するため、決済代行会社を通じて各クレジットカード会社に提供
    ②当社のWEBサイト会員（ゆめやど会員）がクレジット情報を登録したときは、以後の注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
[2] 取得者名
    株式会社ベルーナツーリズム
[3] 提供先名
    ①決済代行会社 GMOペイメントゲートウェイ株式会社
    ②クレジットカード会社
      三井住友カード株式会社、株式会社ジェーシービー、三菱ＵＦＪニコス株式会社、株式会社セディナ
      三井住友トラストクラブ株式会社、株式会社アプラス、ユーシーカード株式会社、株式会社クレディセゾン
      イオンクレジットサービス株式会社、トヨタファイナンス株式会社
[4] 保持期間
    決済代行会社を経由して、クレジットカード会社に情報提供します。
    当社内ではお客様のクレジットカード情報を保管しません。

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