「コールセンター営業時間変更のお知らせ」
次の期間の営業時間を下記のように変更させていただきます。
[期間]2021年5月10日～当面の間
[月 ～ 金曜日] 9:00～17:00 [土曜･日曜･祝日]休み
営業時間外のキャンセル・変更は宿泊施設へ直接お電話を御願いします。
いたずら予約への対応について
いたずら予約への対応について
１．いたずら予約等への対応
最近、存在しない住所・電話番号・メールアドレス等を使用した「いたずら予約」等の
悪質な行為が増えています。
当社は、これらの悪質な行為に対して、以下の対応をいたします。
２．いたずら予約等への対応策
(1) 当社の判断により任意で、当社からご登録の電話番号やメールアドレスに、ご予約
内容の確認連絡をいたします。その際、連絡が取れなかった場合やご予約の確認ができ
なかった場合、当該ご予約はキャンセルいたします。
(2) 過去のご予約やご利用の状況により、新規のご予約をお断りする場合がございます。
３．警察への通報・当人への請求等
当社は、悪質ないたずら予約等が繰り返された場合や、いたずら予約により当社や第三者
に金銭的な損害が発生した場合、当該予約に関する個人情報・ＩＰアドレス・アクセスロ
グデータ等を関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら予約を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
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蓼科グランドホテル滝の湯
蓼科グランドホテル滝の湯
4.4
232件
メタケイ酸の豊富な美肌湯と大自然を望む絶景を満喫
実演料理も充実の和洋スイーツビュッフェを堪能する！
4.4
(232件)
-
総合得点
4.4
-
お部屋・アメニティ
4.1
-
温泉・お風呂
4.7
-
接客・サービス
4.4
-
お食事（朝）
4.6
-
お食事（夕）
4.5
-
清潔感
4.3
渓流のせせらぎや蓼科の自然をより間近に感じつつ、臨場感あふれる入浴を楽しむことができる渓流露天風呂。泉質は弱アルカリ性の炭酸水素塩泉で、美肌効果が期待できる成分「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラス！夕食は、和食・洋食・スイーツを、それぞれの料理人とパティシエ達が腕を振るう！ライブキッチンにて出来立ての味を提供する約70種ビュッフェをご用意
■お客様各位
新型コロナウイルス感染拡大の影響による営業縮小に伴い、
庭園大浴場・カラオケルームの営業を休止しておりましたが
7月1日（火）チェックイン～営業を再開いたします。
渓流のせせらぎや蓼科の自然をより間近に感じつつ、臨場感あふれる入浴を楽しむことができる渓流露天風呂。泉質は弱アルカリ性の炭酸水素塩泉で、美肌効果が期待できる成分「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラス！夕食は、和食・洋食・スイーツを、それぞれの料理人とパティシエ達が腕を振るう！ライブキッチンにて出来立ての味を提供する約70種ビュッフェをご用意
■お客様各位
新型コロナウイルス感染拡大の影響による営業縮小に伴い、
庭園大浴場・カラオケルームの営業を休止しておりましたが
7月1日（火）チェックイン～営業を再開いたします。
■新型コロナウイルス感染症対策について
【消毒】
・客室は通常清掃後、お客さまの触れる機会が多い箇所を中心に消毒液による拭き上げを行っております。
・お客さまの触れる機会が多いドアノブ・扉・エレベーター内のボタン等、定期的に消毒液による拭き取りを行っております。
・入口やロビー・レストラン、化粧室等に消毒液を設置し、お客さまがご利用頂きやすいよう安心・安全に考慮させていただいております。
【マスク着用】
館内パブリックスペースでのお客様のマスク着用にご協力をお願いいたします。
スタッフはお客さまの健康と安全を考慮し、接客時にマスク・フェイスガードを着用しております。
【検温】
ホテル入り口にてサーマルカメラにて、お客さまの体温を確認させていただきます。
37.5℃以上の発熱が確認された場合、ご宿泊・日帰りのご利用をお断りさせていただきます。
【ソーシャルディスタンス】
チェックイン・チェックアウト混雑時は適切な距離確保にご協力をお願いいたします。
【その他】
・フロントカウンターや売店に飛沫飛散防止のためのシールドを設置しております。
・チェックインお手続きの際に、前泊地・後泊地、お連れさま皆さまのお名前を確認させていただいております。
お客さまの触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を実施しております。(ボールペン・デスクマット・カウンターの上・クレジットカード決済端末機 等)
・ホテル売店
入店人数を制限させていただいております。
またお会計待ちの際は、間隔を十分に空けてお並びいただいております。
買い物かごは、ご利用後に消毒したものをご用 意しております。お客さまの触れる機会が多い箇所のアルコール消毒を
実施しております。(ボールペン・カウンターの上・クレジットカード決済端末機 等)
・お客様がご滞在中に37.5度以上の発熱または風邪に似た症状、呼吸器症状（咳など）の発症を申し出られた場合、
速やかに保健所へ連絡し、保健所の指示の下、適切な対応を実施いたします。
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クチコミ
総合得点
4.4
-
総合得点
4.4
-
お部屋・アメニティ
4.1
-
温泉・お風呂
4.7
-
接客・サービス
4.4
-
お食事（朝）
4.6
-
お食事（夕）
4.5
-
清潔感
4.3
3.2
秀ちゃんさん
投稿日：2021/11/22
天ぷら等含め油を使用した料理多く、年輩者には胃に堪える。
平日とは言え来客者多く、好きな時間帯での食事（夕食）が出来なかった
4.2
投稿日：2021/11/18
初めての長野県の旅で、こちらを利用させて頂きました。
フロントの方や、お客様係？の方達が凄く丁寧な接客してくれました。
当日、チェックインの時間より遅くなってしまい、なおかつ、貸切風呂も予約していてたのですが、貸切風呂のシャワーの温度が上がらないとの事で無料になったり、夕食の時間を貸切風呂の予約時間と被らない様に配慮してくれました。
また行きたいと思う宿でした。
3.8
投稿日：2021/11/17
駐車場への車やりくりがちょっと大変かな。
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